Yumuşak Yatakta Bel Ağrısı Ve 120 Günlük Deneme Süresi İhlali

10 Aralık’ta Alanya Oba Mondi Home mağazasından özellikle yumuşak olmasını isteyerek bir yatak satın aldım. Satış esnasında en yumuşak yatak olduğu belirtilen bu ürünü kullandığım ilk günden itibaren ciddi bel ağrısı yaşamaya başladım ve yaklaşık 2 aydır rahat bir uyku uyuyamıyorum.

Yatağı aldıktan bir hafta sonra, 17 Aralık’ta mağazaya giderek iade talebinde bulundum. İlk 15 gün içinde iade edemeyeceğimi, bunun bir “alışma süresi” olduğunu, sonrasında istersem iade alabileceklerini söylediler. Ancak 5 Mart’tan bu yana hem mağaza hem çağrı merkezi hem de servis ve Antalya bölge müdürlüğü ile defalarca görüşmeme rağmen sürekli oyalanıyorum ve iade talebim kabul edilmiyor.

Yetkililer bana sadece değişim yapabileceklerini, fakat daha yumuşak yatakları olmadığını söylüyorlar. Ben zaten özellikle yumuşak yatak istediğimi belirtmiştim, şu an önerilen değişimin de benim sorunum için bir çözümü yok. Buna rağmen iade talebim reddediliyor. Oysa kendi sitelerinde 120 gün deneme süresi olduğuna dair bilgi yer almasına rağmen bu hakkım da kullanılmaz sayılıyor.

Bu süreçte bel ağrılarım yüzünden günlerdir çekyatın üzerinde yatmak zorunda kalıyorum. Yatak için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve internet sitelerinde belirtilen 120 günlük deneme süresi hakkımın uygulanmasını talep ediyorum.