Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Koltuk Takımı Yastık Kılıfı Sorununun Uzun Süre Çözülememesi

Koltuk Takımı Yastık Kılıfı Sorununun Uzun Süre Çözülememesi
Koltuk Takımı Yastık Kılıfı Sorununun Uzun Süre Çözülememesi
Koltuk Takımı Yastık Kılıfı Sorununun Uzun Süre Çözülememesi
profile
26 Ekim 2025 17:55
3.245

01.06.2024 tarihinde Düzce Mutlu Mondi Home mağazasından aldığım Mondi Ares Koltuk Takımı’nın yastıklarında büyük bir sorun yaşıyorum. Ürün teslim edildiği gün yastıklar eksik geldi, “yarın getiririz” denildi. Ertesi gün gelen yastıklar ise hem yanlış ebatta hem de farklı renklerdeydi. Durumu ilettim, tekrar alıp geri götürdüler ve tekrar getirdiler; bu sefer de koltukların rengiyle hiç uyumlu olmayan tonlarda yastıklar geldi.

Yaklaşık 1 yıldır defalarca mağazayla ve Mondi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sorun çözülmedi. Şu anda elimde 15-20’ye yakın yastık kılıfı var fakat hâlâ koltuk takımının orijinal kumaşı ve rengine uygun 7 adet yastık kılıfı eksik veya yanlış durumda. Gönderilenlerin hem dikiş modeli hem de renkleri yanlış. Hatta mağaza, “Fabrikadan toplu olarak istersek ücret çıkar” diyerek çözüm üretmekten kaçındı. Eksik ürünleri başka mağazalardan temin edeceklerini söylediler ama her seferinde alakasız kılıflar gönderdiler.

Sipariş numaram: 0005968676. Tüm bu süreçte mağazadan veya Mondi’den tatmin edici bir çözüm alamadım. 1 yıldır mağdur ediliyorum ve artık bu sorunun kesin olarak çözülmesini, koltuk takımıma uygun yastık kılıflarının eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

26 Ekim 2025 18:05 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

28 Ekim 2025 10:36

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri

Onur
Onur
28 Ekim 2025 10:41

Mağazanın tabelasındaki Mondi markası ürün etiketi üzerinde ki Mondi markası ne oldu uçtu gitti mi öyle bir saçmalık olabilir mi ben. Bayi sahibine güvenerek ürün almadım ki tanımam etmem icabında mağazaya girer kimseyle muhatap bile olmaya bilirim. Markaya güvenip mağazayı gezip ürünleri seçip alıp çıkabilirim bu mu sizin ürününüzün arkasında duruş şekliniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Nisan 2025 21:06
1.348
1
Arife sonuçtan hiç memnun değil

Mondi Home Koltuk Takımında Kumaş Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
25 Ağustos 2025 10:39
3.388

profile
22 Mart 2025 17:47
845
2
Sudenur sonuçtan memnun değil

Mondi Home'dan Aldığımız Koltuk Takımı Sorunları Bitmiyor

profile
Sudenur
06 Ocak 2025 22:52
5.713
Mondi Home'dan Aldığımız Koltuk Takımı Sorunları Bitmiyor
Mondi Home'dan Aldığımız Koltuk Takımı Sorunları Bitmiyor
Mondi Home'dan Aldığımız Koltuk Takımı Sorunları Bitmiyor
Mondi Home'dan Aldığımız Koltuk Takımı Sorunları Bitmiyor
+2
Benzer Şikayet Yaz