to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Yastık Kılıfı Sorununun Uzun Süre Çözülememesi
01.06.2024 tarihinde Düzce Mutlu Mondi Home mağazasından aldığım Mondi Ares Koltuk Takımı’nın yastıklarında büyük bir sorun yaşıyorum. Ürün teslim edildiği gün yastıklar eksik geldi, “yarın getiririz” denildi. Ertesi gün gelen yastıklar ise hem yanlış ebatta hem de farklı renklerdeydi. Durumu ilettim, tekrar alıp geri götürdüler ve tekrar getirdiler; bu sefer de koltukların rengiyle hiç uyumlu olmayan tonlarda yastıklar geldi.
Yaklaşık 1 yıldır defalarca mağazayla ve Mondi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sorun çözülmedi. Şu anda elimde 15-20’ye yakın yastık kılıfı var fakat hâlâ koltuk takımının orijinal kumaşı ve rengine uygun 7 adet yastık kılıfı eksik veya yanlış durumda. Gönderilenlerin hem dikiş modeli hem de renkleri yanlış. Hatta mağaza, “Fabrikadan toplu olarak istersek ücret çıkar” diyerek çözüm üretmekten kaçındı. Eksik ürünleri başka mağazalardan temin edeceklerini söylediler ama her seferinde alakasız kılıflar gönderdiler.
Sipariş numaram: 0005968676. Tüm bu süreçte mağazadan veya Mondi’den tatmin edici bir çözüm alamadım. 1 yıldır mağdur ediliyorum ve artık bu sorunun kesin olarak çözülmesini, koltuk takımıma uygun yastık kılıflarının eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Mağazanın tabelasındaki Mondi markası ürün etiketi üzerinde ki Mondi markası ne oldu uçtu gitti mi öyle bir saçmalık olabilir mi ben. Bayi sahibine güvenerek ürün almadım ki tanımam etmem icabında mağazaya girer kimseyle muhatap bile olmaya bilirim. Markaya güvenip mağazayı gezip ürünleri seçip alıp çıkabilirim bu mu sizin ürününüzün arkasında duruş şekliniz
