Teslimat Gecikmesi Ve Çalışan Tehdidi Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

25 Nisan tarihinde Ankara'ya City Mondi Home Beydekor şubesinden yaklaşık 140.000 TL tutarında, kredi kartına taksitle koltuk takımı, masa, sandalye, halı, zigon sehpa, nevresim takımı, yatak, baza ve başlık satın aldım. Hem sözlü hem de yazılı olarak en geç Haziran'ın ilk haftasında tüm ürünlerin eksiksiz teslim edileceği taahhüt edildi. Özellikle Temmuz'un ilk haftasında düğünüm olduğunu, herhangi bir gecikme yaşanıp yaşanmayacağını birkaç kez sormama rağmen ürünlerin o tarihe kadar çoktan teslim edileceği söylendi.

Buna rağmen hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı; her seferinde ben aramak ve süreci takip etmek zorunda kaldım. Haziran ayının sonlarına doğru iki kez şubeye gitmeme rağmen her seferinde “fabrikadan çıkmadı, bir haftaya kesin geliyor, 10 Temmuz’da kesin gelecek” denilerek oyalanmaya devam edildim. Gelen ürünler de en erken bir ay gecikmeyle teslim edildi; bugün itibarıyla düğünümün üzerinden bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ halılarım ve sandalyelerim teslim edilmedi.

Son aramamda, ürünlerimin durumunu sorduğumda ve bu şekilde teslim edilmeyecekse siparişi iptal edip paramın iadesini istediğimi belirttiğimde, mağazada müdür yardımcısı olduğunu söyleyen M***** isimli çalışan açıkça tehdit ve tahrik edici bir üslup kullanarak “sen gel mağazaya, seninle görüşelim” tarzında ifadelerle benimle konuştu. Bunun üzerine durumu mağazanın merkezine iletip şahıs hakkında şikayette bulundum; ancak bu konuda da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ciddi bir teslimat gecikmesi hem de çalışan davranışı nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Gecikmeye uğrayan tüm ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz teslim edilmesini, yaşadığım süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve şahısla ilgili tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek bugüne kadar ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.