Eksik Sandalyeler İçin Uzun Teslimat Süreci Ve Müşteri Mağduriyeti

Şubat ayında Ankara İstanbul yolu üzerindeki Mondi Ankara Beydekor mağazasında peşin ödeme ile bir masa sandalye takımı satın aldım. Teslimat esnasında üç sandalye eksik bırakıldı ve bunun üzerine beklemeye başladık. 8 Mayıs’ta sandalyelerin hazır olduğuna dair mesaj geldi ancak teslimat süreci tam bir mağduriyete dönüştü.

Özellikle evde olduğumuz saatleri belirttiğimiz, teslimatın öğleden sonra yapılmasını rica ettiğimiz halde Perşembe günü sabah saatinde gelinmiş. İşten öğlen geleceğimizi söylememize rağmen bu kez de planlamayı cumartesi gününe alalım denildi. Cumartesi günü de öğlene kadar defalarca aramamıza rağmen kimseye ulaşamadık ve hâlâ eksik sandalyelerimizi teslim alamadık. Şubat ayında peşin ödenmiş bir ürünün aylar geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemesi ve müşterinin uygunluk saatlerinin tamamen göz ardı edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Eksik üç sandalyemin hiçbir gecikme ve bahane olmadan, tarafımla mutlaka önceden teyitleşilerek belirlenen gün ve saatte acilen teslim edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.