Renk Hatası Ve Kirli Teslimat Nedeniyle Alessa Sandalyelerim Tamir Edilmedi

Mondi Home Ankara Etimesgut İstasyon şubesinden aldığım Alessa salon takımı yemek masa sandalyelerimin fermuar kısımlarında renk farklılığı vardı. Bu nedenle 28 Mart 2026 tarihinde servis kaydı açılarak sandalyelerim evimden teslim alındı ve yaklaşık 20 gün içinde onarılıp teslim edileceği söylendi.

14 Mayıs’ta defalarca kez aramama rağmen net bir dönüş alamadım, en son 15 Mayıs’ta teslim edileceği bilgisi verildi. 15 Mayıs’ta gelen sandalyelerim ise hiçbir şekilde onarılmamış, aksine bütün sandalye fermuarları siyah renge çevrilmiş ve sandalyeler kir içinde, daha kötü bir halde tarafıma ulaştı. Bu durumu kabul etmeyerek sandalyeleri yeniden geri gönderdim ve bu şekilde kesinlikle kabul etmediğimi belirttim.

Bugün itibarıyla sandalyelerim hâlâ elime ulaşmadı. 2 Haziran’da tekrar aradığımda bu hafta içinde temizlenip gönderileceği söylendi ancak hâlâ ne arayan oldu ne de ürünlerim teslim edildi. Şu an sandalyelerimin nerede ve ne durumda olduğunu bilmiyorum. Yaklaşık 304 bin tl ödediğim bu takımın sandalyeleriyle ilgili yaşadığım bu süreçten son derece mağdurum.

Bu nedenle, sandalyelerimin bu şekilde sorunlu ve özensiz işlem görmesi, verilen teslim sözlerinin tutulmaması ve iletişimsizlik sebebiyle Alessa salon takımı yemek masa sandalyelerimin iadesini talep ediyorum.