to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Sorun Tüm Sandalyelerde Ahşap Birleşim Açılmaları Garanti Kapsamında Onarım Talebi
Şanlıurfa Karaköprü Mondi şubesinden Adriana model yemek masası sandalyeleri satın aldım. Yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre geçmesine rağmen sandalyelerin ahşap birleşim yerlerinde açılmalar meydana geldi ve bu durum 6 sandalyenin tamamında aynı şekilde ortaya çıktı.
04.06.2025 tarihinde servis talebinde bulundum, gelen servis bu durumu kullanım hatası olarak değerlendirdi. 6 sandalyenin 6’sında da aynı yerden aynı sorunun çıkmasının kullanım hatası olamayacağını özellikle belirtmeme rağmen, bu görüşlerinde ısrarcı oldular. Bunun üzerine 20.01.2026 tarihinde ikinci kez servis talebi açtım, ancak yine sorunların kullanıma bağlı olduğu söylenerek, ilgili parçalar için ayrıca ücret ödemem gerektiği ifade edildi.
Kısa sürede ve tüm sandalyelerde aynı arızanın ortaya çıkması sebebiyle sorunun üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. 15.000 TL ödeyerek aldığım bu sandalyelerde yaşadığım bu problem ve servis tarafının tutumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sandalyelerdeki ahşap birleşim yerlerindeki açılmaların hiçbir ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Tarafıma ilgili firmadan hiçbir yolla ulaşılmadı
