Mondihome Koltuk Takımı Teslimatı Bafra’da Gecikiyor, Düğün Öncesi Mağduriyeti

Mondihome Samsun Kirazlık şubesinden 29 Ağustos’ta koltuk takımı siparişi verdim, en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Şu anda düğünüme 12 gün kalmış olmasına rağmen Bafra’daki evime hâlâ teslimat yapılmadı.

Şube, imalatın bittiğini ancak Bafra ilçesinden başka müşterilerin eşyalarını da biriktirip toplu sevkiyat yapacağını, bu yüzden teslimatımı özellikle beklettiğini iletiyor. Yani benim eşyam hazır olmasına rağmen, sadece nakliye planı nedeniyle bilerek geciktirildiğini anlıyorum. Tam bir tarih sorduğumda ise net bir gün verilmiyor, sürekli ileri bir tarihe erteleniyor ve “belli değil” denilerek geçiştiriliyorum.

Durumumun aciliyetini, düğün tarihim ve evde hâlâ oturma grubumun olmamasını müşteri danışmanına defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Satış yapılırken her şeyin çok kurumsal olduğu, süreçlerin sorunsuz işleyeceği söylenmişti ancak teslimat aşamasında müşteri mağduriyeti kesinlikle önemsenmiyor. WhatsApp üzerinden de son günlerde tekrar yazmama rağmen sadece oyalayıcı, tarih vermeyen cevaplar alıyorum.

Eşyalarımın daha fazla bekletilmeden, düğün tarihime yetişecek şekilde en kısa sürede Bafra’daki adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinde yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.