Mondi’den Alınan Koltukta Sürekli Çökme Ve Deformasyon, Para İadesi Talep Ediyorum

Eylül 2024’te Samsun Kirazlık Mondi şubesinden aldığım Dolce koltuk takımı ve altı sandalyede ciddi sorunlar yaşadım. Ürünleri aldıktan hemen sonra koltukta çökme ve kumaşında deformasyon meydana geldi. İlk haftalarda başlayan bu sorunlar nedeniyle mağazayla iletişime geçtim ve koltuğun aynı modelle değişimi sağlandı. Ancak yeni gelen koltukta da aynı problemler tekrar etti; kumaşta pörsüme ve çökme devam etti.

Bunun üzerine Mondi müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim, ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sonrasında şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve para iadesi kararı çıktı. Şu anda ise Mondi ile mahkemelik durumdayım. Ürünler hâlâ bende ve her gün aynı sorunlarla uğraşıyorum. Toplamda 108 bin TL’lik alışverişi 24 ay sıfır faizli krediyle yaptım ve ödemelerim devam ediyor. Ürünler garanti kapsamında ve şikayetlerim daha ilk aylarda başladı.
Böyle bir sorun yaşayacağımı bilseydim asla Mondi’den alışveriş yapmazdım. Para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.