Mondihome Mondi Home Sorumsuz Bir Satıcı

Saliha · 2024-05-25T02:44:16+03:00

Ocak 2024 tarihinde Mondi den dolce koltuk takımı ve masa takımı aldık. Teslimatı bayağı bir gecikti. İki üçlü koltuk ve berjerlerde kumaş yırtıkları sandalyede ve berjerlerde de aynı şekilde delikler mevcuttu. Masa ayakları ve sandalyeler den ikisinin ayakları da aynı şekilde rose renk diğer dört sandalye ayakları Gold geldi masa da çatlak vardı. Yani hepsi ayıplı ürün. Satıcı ilgisiz kaldı. Bir şekilde koltuk takımları komple değişti. Fakat aynı şekilde defolu ürünlerle karşılaştık tabi masa yine geliştirildi. M**** beyle iletişime geçtik bütün sorumluluğu aldığını söylemesine rağmen 3. Kez defolu ürün gönderimi oldu. Üstelik böyle bir talebimiz yoktu tüketici olarak bize verilen değişim ve iade hakkımız göz ardı edilerek kendilerince gönderim yaptılar. Gelen koltuklar kullanılmış gibi solgun. Oturup kalkarken gıcırdama oluyor. Gelen berjerlerde de dikiş yerlerinde yırtılma vardı aynı şekilde. Böyle sorumsuzluk olur mu. Sandalye ayakları zaten olduğu gibi duruyor. 3. Kez gelen ürünler de dediğim gibi defolu zaten tek kat patpata sarılı geldi barkod falan görmedik bu süreçten usandık sorunumun acilen çözülmesini istiyorum gerekli mercilere şikayette bulunurum aksi halde...

Mondihome

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Mondihome

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri

Saliha

Merhabalar sorunum çözümlenene kadar bayağı uğraştık. Urunu aldığımız görevli personel ilgili ve çözüm odaklı olmasa da çözüm sürecinde bizzat ilgilenen Mesut beye çok teşekkür ederiz. En azından eksiklikler giderildikten sonra mahcubiyetini izah etme erdeminde bulundu. Mağaza personeli Naci bey gibi düze çıktıktan sonra" bir daha aramazsınız inşallah"gibi kelimeler telaffuz etmedi ve tamamen talihsizlik olduğunu söyleyip bir sonraki alışveriş için teşvik etmeye çalıştı. 3 yıldızı da Mesut beyin gerçekten çözüm için çabasına verdim ama bir daha tercihimizi Mondi den yana kullanmayız mağaza personeli güven vermedi...