to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home’dan Verilen 45 Günlük Teslim Süresi Aşılmış, Düğünüm Tehlikede
Ankara Keçiören Kalaba Mondi Home mağazasından 04.04.2026 tarihinde Olivia salon takımı satın aldım. Satış esnasında özellikle düğün arifesinde olduğumu belirttim, buna rağmen mağaza çalışanı ürünü en geç 45 gün içinde teslim edeceklerini, hiç merak etmemem gerektiğini söyledi. Buna güvenerek 163.000 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Bugün itibarıyla 47 gün geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. Mağaza ile görüştüğümde ellerinde stok olmadığını, ürünün fabrikada üretimde olduğunu söylediler. Düğünüm olduğunu tekrar hatırlatmama rağmen, bayramdan sonra stoklara ne zaman gelirse o zaman teslimat yapılacağını ilettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise teslimatımın 30.06.2026 tarihinde yapılacağı söylendi. Oysa bana bayramdan önce teslim edileceği açıkça beyan edilmişti.
Bu durum nedeniyle düğün arifesinde ciddi mağduriyet yaşıyorum ve gerçekten çok zor durumda kaldım. Olivia salon takımımın en geç 05.06.2026 tarihine kadar teslim edilmesini talep ediyorum. Bu tarihten sonra düğünüm olacağı için ürünü teslim almamın bir anlamı kalmayacak, mağduriyetim daha da artacaktır. Verilen sözlerin tutulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Mondihome Ankara Keçiören Kalaba şubesinden 24.04.2026 tarihinde Metropol koltuk takımı satın aldım. Satın alma aşamasında benimle gayet güzel ilgilenildi, sözleşmede ürünün en geç 10.06.2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Ayrıca 26.06.2026 tarihinde düğünüm olduğunu, mümkünse bu tarihten önce teslimat yapılmasını özellikle belirttim.
Telefon görüşmelerimizde koltuk takımının 25.06.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ben de buna güvenerek o tarihte evime geçtim, ancak gün içinde arandığımda teslimatın yapılamayacağı ve 27.06.2026 tarihine erteleneceği belirtildi. 27.06.2026 tarihinde ise bu kez teslimatın yine yapılamayacağı, ürünlerin henüz gelmediği söylendi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin bayide olduğu ve teslimat için bayiiyle görüşmem gerektiği ifade edildi. Bayii ile görüştüğümde ise ürünlerin kendilerine ulaşmadığını, kalite kontrol aşamasında olduğunu söylediler. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez ürünlerin bayiye teslim edildiği ve yeniden bayiiyle iletişime geçmem gerektiği bilgisi verildi. Tarafıma çelişkili bilgiler verilerek süreç uzatıldı ve mağdur edildim.
Ürünü aldığım tarihten bu yana 75 gün geçmiş durumda ve sözleşmede belirtilen son teslimat tarihi de çoktan aşılmış bulunuyor. Yaklaşık 40–45 bin tl ödediğim bu koltuk takımının hâlâ teslim edilmemesi sebebiyle, sözleşmenin feshedilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaparak tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu süreçte insanları yanıltıp oyalayan bu tutuma karşı gerekli tüm işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, en geç 06.06.2026 tarihine kadar teslim edileceği beyan edilmiştir.
Bayinizden gelen bilgi bu şekildedir
