to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home'dan Gelen Köşe Takımında Eksik Kırlent Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Mondi Home’dan almış olduğumuz İron köşe takımında, teslimat sırasında kırlent eksikliği yaşadık. Aynı köşe takımından kardeşim de aldığı için ürün içeriğini biliyoruz; kardeşimin takımında 3 adet kırlent bulunmasına rağmen bize yalnızca 2 adet kırlent gönderildi.
Durumu Mondi Home ile görüştüğümüzde, eksik ürün olmadığını ve ürünlerin tam olduğunu söylediler. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde ise talebimizi detaylıca anlatmamıza rağmen yardımcı olunmadı, eksik ürün olmadığı laubali bir tavırla ifade edilerek konuşmalarımız sağlıklı bir şekilde dinlenmeden sonlandırıldı. Ancak elimizde birebir aynı takımdan bir örnek varken, kırlent sayısındaki bu fark açıkça ortadadır.
Mondi Home’dan, sattığı ürünün içeriğinin arkasında durmasını ve yaşadığımız bu olumsuz iletişim deneyiminin de dikkate alınmasını bekliyorum. Eksik olan 1 adet kırlentin tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir ürün alacak kişilerin de, teslim aldıkları ürünün içeriğini ve parça sayısını dikkatlice kontrol etmelerinde fayda olduğunu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri bizi arayıp doğru dürüst bizi dinlemeden yüzümüze kapattığı için şikayet vara yazdık diğer Mondi'den eşya alacaklar ince eleyip sıkı düşünsünler diye. Maalesef müşteri hizmetleri yardımcı olmak istemiyor.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri
Gelen ürünlerin resim lerini attım takımın birinde iki kırlent diğerinde üç kırlent var. Durum ortada Mondi bir kırlenti müşterisine çok gördü. Ya tasırmcınızda sıkıntı var ya da ürünü satan bayii durumu bize tam anlatmadı. Mondi'den alışveriş yapacaklar bu duruma dikkat etsin.
