to read complaints and reviews, or file yours. 
Mondi Home’dan almış olduğumuz İron köşe takımında, teslimat sırasında kırlent eksikliği yaşadık. Aynı köşe takımından kardeşim de aldığı için ürün içeriğini biliyoruz; kardeşimin takımında 3 adet kırlent bulunmasına rağmen bize yalnızca 2 adet kırlent gönderildi.
Durumu Mondi Home ile görüştüğümüzde, eksik ürün olmadığını ve ürünlerin tam olduğunu söylediler. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde ise talebimizi detaylıca anlatmamıza rağmen yardımcı olunmadı, eksik ürün olmadığı laubali bir tavırla ifade edilerek konuşmalarımız sağlıklı bir şekilde dinlenmeden sonlandırıldı. Ancak elimizde birebir aynı takımdan bir örnek varken, kırlent sayısındaki bu fark açıkça ortadadır.
Mondi Home’dan, sattığı ürünün içeriğinin arkasında durmasını ve yaşadığımız bu olumsuz iletişim deneyiminin de dikkate alınmasını bekliyorum. Eksik olan 1 adet kırlentin tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir ürün alacak kişilerin de, teslim aldıkları ürünün içeriğini ve parça sayısını dikkatlice kontrol etmelerinde fayda olduğunu belirtmek isterim.
Ağustos (2023) ayında Mondi Home Ankara Yeni Tuğra Mobilya bayisinden Grande Koltuk takımı (3+3+1+1) ve Cozy isimli bir çalışma masası aldım. Aldığım ürünler satış anında söylenen tarihler aralığından hayli gecikmeli olarak 23.10.2023 tarihinde teslim edildi ancak koltuk takımına ait kırlentler eksi...
Mondihome'dan almış olduğum ürünlerde kırlentlerim eksik geldi ve ürün hatalarının tamir edileceği söylenip tamir edilmedi. Sürekli olarak müşteri hizmetlerine bağlanıp derdimi anlatmama ve bana 'yarın sizi arayacaklar', 'bu hafta arayacaklar' şeklinde bilgi verilmesine rağmen hiçbir zaman aranmadım...
Kayseri mağazasından aldığım İron köşe takımıyla ilgili ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süre zarfında kaç defa servise gitti geldi, artık sayamıyorum. Oturma alanları çok kısa sürede çöküyor, sağlam teslim edilmesi gerekirken son seferde ürünü ayağı kırık...
24.10.2024 tarihinde Mondi Home'den sipariş verdiğimiz yatak odası takımı ve oturma odası takımını ancak daha yeni elimize ulaştı ve eksik ulaştı. Üçlü koltuk yok, üretilmemiş. Böyle bir iletişimsizlik, böyle iş bilmezlik, ilgisiz müşteri hizmetleri ve bayi çalışanları hayatımda görmedim. Aman aklın...
İstanbul’daki Mondihome mağazanızdan yaklaşık 80 bin tl ödeyerek 1 Forte koltuk takımı, 1 masa ve 4 sandalye satın aldım. Koltuk takımı için ayrıca 1 adet kırlent almak istedim ve sadece fiyatını öğrenmek için defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Önce 0850 222 33 11 numaralı hattınızı aradım, bana 02...
Yorumlar