to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home'dan Aldığım Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı Yarattı
Mondi Home'dan aldığım Ares koltuk takımı 2 ay içinde gıcırdamaya başladı. Süngerleri zaten yumuşacık, sanki 10 yıldır oturmuşum gibi. Üstelik, ilk koltukları teslim ettiklerinde bir üçlüm yırtık gelmişti, onu başka bir ürünle değiştirdiler ama o üründe de başka bir yerinde hasar vardı. Demir yerleri paslı gibi bir koltuk getirdiler ve 2 aydır arıyoruz, parça gelecek, onu bekliyoruz diyorlar. Üstelik Tüketici Hakları'na başvuracağım. Mağaza sorumlusu o kadar itici bir şekilde konuşuyor ki alırken her şey gayet güzeldi, 'ablacım ablacım' diyorlardı, şimdi saçma bir şekilde 'gidin oradan halledin' diyorlar. Bu kadar olmaz yani, biz de isteyerek, beğenerek alıyoruz ama sonrasında yaşadığımız mağduriyet çok zor olmamalı. Bence ilgilenip yenisiyle değiştirmek biraz müşteri memnuniyeti almak demektir. Lütfen yani, artık gerçekten buradan da herhangi bir dönüş olmazsa ben Tüketici Hakları'na da başvuracağım, CİMER'e de yazacağım. Yeter artık.
Gelişme
Mondi Home büyük bir pişmanlıksınız gerçekten bu kadar umursamazlık sanki bedavaya bir şey yaptırmaya çalışıyoruz sizin ürününüz kusurlu ama hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz hiç oralı bile değilsiniz ne yapacağız biz bu koltuk takımını böylemi kullanacağız 4 aylık gıcırdıyor böyle bir şey olabilir mi sıfır kalite asla ama asla alınmaz oradan bir şey Mondi Home Düzce şubesi rezalet gerçekten aklınız varsa başka yerlerden alın çünkü bir sorun olduğunda asla ilgilenmiyorlar sizinle ama pes etmeyeceğim uğraşacağım elimden ne geliyorsa yapacağım her yere şikayet edeceğim sizi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri
Evet bir dönüş sağlanmıştı ama hala malzemeleri gelmemiş iki ay oldu ne malzemesiyse bu ben anlam veremedim asla ama asla müşteri memnuniyetiniz yok başınızdan salıyosunuz resmen o kadar pişmanım sizden alışveriş yaptığıma hiç kimseye tavsiye etmiyorum ne zaman gelecek bu malzemeleri hala bekliyoruz bakalım yani hemen koltuk minderlerimiz yumuşayabilirmi hemen gıcırtı yaparmı böyle kötü bir hizmet daha önce hiç karşılaşmamıştım teşekkürler Mondi böyle kötü bir hizmet sağladığınız için.
