Mondi Home'da Olivia Sehpa Gecikmesi Ve İade Sorunu

Mondihome’un internet sitesinden 5 Haziran’da Olivia sehpa siparişi verdim, bugün 16 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişlerim bölümünde siparişimin durumu hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 30FB 31BD2861240164’tür.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin fabrikaya hızlandırma için iletileceği söylendi; ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Daha sonra siparişi iptal ettiğimde iptal işleminin yapıldığı belirtildi fakat şu ana kadar karta hiçbir iade yansımadı. Televizyonda sürekli reklam veren bir firmanın iki sehpayı bu kadar uzun sürede teslim edememesi ve sonrasında da iptal ettiğim halde iadeyi hâlâ gerçekleştirmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ya da iptal edilen siparişim için ödediğim bedelin gecikmeden tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.