to read complaints and reviews, or file yours.M**** Olivia Sehpa Teslimatında 100 Gün Gecikme Ve İade Talebi
27 Mart tarihinde Kayseri Melikgazi İ**** M**** Kar Mobilya mağazasından M**** Olivia yemek odası takımı ile birlikte M**** Olivia orta sehpa ve zigon sehpa satın aldım. Kurban Bayramı’na kadar teslim edileceği, en geç 30 günde teslimat yapılacağı söylendi. Yemek odası takımı yaklaşık 40 gün sonra teslim edildi; ancak orta sehpa ve zigon sehpa için 73 gündür bekliyorum.
Üretimin yapıldığı M**** fabrikasına yaklaşık 20 km uzaklıkta oturmama rağmen bu basit ürünlerin hâlâ teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetleri ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm; Haziran sonunda üretileceğini ve Temmuz ayında teslim edeceklerini söylüyorlar. Yani toplamda yaklaşık 100 günü bulan bir bekleme süresi planlıyorlar.
M**** Olivia orta sehpa ve zigon sehpanın derhal tarafıma teslim edilmesini, eğer teslimat yapılmayacaksa da baştan salma müşteri temsilcisi ve geçiştiren yanıtlar vermek yerine ödediğim ücretin yasal faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri
27 Mart'ta Kar Mobilya Mondi mağazasından bir yemek odası takımı, orta sehpa ve zigon sehpa aldım. Yemek odası takımı 40 gün içinde teslim edildi, ancak orta sehpa ve zigon sehpa 73 gündür bekliyor. Müşteri hizmetleri ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, temmuzda teslim edileceklerini söylediler fakat hâlâ bir geri dönüş almadım ve firma ilgisiz davranıyor.
