to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Modoko’da Kesin Teslim Tarihine Uymayan Gecikme Ve Çözüm Eksikliği
9 Temmuz tarihinde Mondi Home Modoko İstanbul şubesinden çeşitli ürünler için sipariş verdim ve tarafıma 20 Ağustos tarihi kesin teslimat tarihi olarak bildirildi. Ancak bugün itibarıyla siparişini verdiğim ürünlerin hiçbiri tedarik edilemedi ve teslim edilmedi.
Şube yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, konuyla ilgili çaba gösterdiklerini, ancak sonuç alamadıklarını ifade ettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım durumla ilgili yalnızca “İsterseniz şikayet oluşturabilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş aldım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Verilen kesin teslim tarihine rağmen tüm ürünlerimin hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Kalan ürünlerimin herhangi bir ek uğraş vermek zorunda kalmadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan ciddi teslimat gecikmesi nedeniyle toplam bedel üzerinden makul bir indirim uygulanmasını ve sürecin mağduriyetimi giderecek şekilde ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
9 Temmuz’da Mondihome Modoko İstanbul şubesinden sipariş verdim, 20 Ağustos teslimat sözü verildi ancak ürünler teslim edilmedi. Şube yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde çözüm önerisi alamadım. Sonrasında marka, ürünlerimin çoğunu teslim etti, kalan birkaç parçayı en kısa sürede teslim edeceklerini belirtti. Kurulum ekibine ve ilgililere teşekkür ederim.
