to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Söz Verilen Tarihin İhlali
Mondi Home Ankara Eryaman Beydekor şubesinden 29 Temmuz tarihinde mobilya alışverişi yaptım. Satış sırasında ürünlerimin depoda hazır olduğu, dilediğimiz zaman teslim alabileceğimiz ve hazır olduktan sonra teslimatın hemen yapılacağı özellikle ifade edildi.
10 Ağustos’ta sevkiyat ve teslimat talebinde bulunduğumda ise, ürünlerimin depoda hazır olmasına rağmen sevkiyatta yoğunluk olduğu söylenerek teslimat tarihinin 19 Ağustos olarak verileceği bildirildi. Teslimat sürecinin bu kadar gecikmeli ve yoğunluk gerekçesiyle ilerleyebileceği satış esnasında hiçbir şekilde belirtilmedi.
Mobilyalarım daha teslim edilmeden bu süreçten dolayı pişmanlık yaşıyorum. Satışta verilen sözlere uygun, çok daha makul ve erken bir teslimat tarihi belirlenmesini ve teslimat sürecine ilişkin bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Maalesef sorun henüz çözülmedi sadece arandık ve şikayetinizi gördük denildi. Yeni bir teslim tarihi oluşturulmadı
29.07.2026 tarihinde Mondi Home Beydekor Şaşmaz mağazasından düğün paketi satın aldık. Seçtiğimiz ürünlerden yatak odası takımı, yemek masası ve Forte 3’lü 2 adet koltuğun depoda hazır olduğu, bizim için bu ürünlerin ayrıldığı ve teslimat birimiyle görüştükten sonra istediğimiz zaman teslim edilebileceği özellikle söylendi. Biz de bu bilgiye güvenerek 10 Ağustos’ta teslimat için iletişime geçtik. Normalde 3 günde yapılan teslimat, bize önce 19 Ağustos olarak bildirildi. Ancak 19 Ağustos’ta teslimat yapıldığında koltuklar eksik şekilde getirildi, sadece yatak odası ve yemek masası teslim edildi. Sevkiyat planlamadaki görevli ile görüştüğümüzde koltuklarımızın depoda hazır olmadığını, sistemde üretimde göründüğünü ve teslimat için herhangi bir tarih veremediklerini ifade ettiler. Başta “depoda hazır ve sizin için ayrıldı, istediğiniz zaman teslim edilir” denilen koltuklarımın şu anda üretimde gözükmesi ve hiçbir teslimat tarihi verilememesi beni mağdur etmektedir. Evimize yerleşmiş durumda olduğumuz için salonumuzu kullanabilmemiz adına bu koltuklara acil şekilde ihtiyacımız var. Mondi Home Beydekor Şaşmaz mağazasının ve Mondi Home genel merkezin bu hatayı ciddiye alarak sürece derhal müdahale etmesini, koltuklarımın bize ilk başta söylendiği şekilde acil olarak teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
