to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Lüleburgaz
21.08.2024'te Mondi Home Lüleburgaz mağazasından L koltuk ve yatak odası takımı aldım. Montaja geldiklerinde ayna unutulmuş, para iadesi talep ettim. Hemen her gün aramama rağmen bankaya yazdıklarını söylediler ama bir türlü iade gerçekleşmedi. Bankaya sorun diyorlar, zaten ekstrede iade görünmüyor. Buna rağmen bankaya sordum, yok diyor. Mağazayı arıyorum, banka ile konuştuk iade oldu diyor. Yaklaşık 40 gün geçti, müşteri hizmetleri ve bölge müdürlüğünü aradım. Bu kadar mağdur edilmez. Zaten koltuk yastıklarının kılıflarını da rengi yanlış göndermişler. Onu da gelince haber vereceğiz dediler. Bakalım onun için ne kadar arayacağız.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Mondi A.Ş Müşteri hizmetleri
İadem 2-3 gün içinde yanıtlandı çözümlendi ancak yanlış gelen kılıflar için hala kıvranıyorum, Lüleburgaz Mondi Home Çorlu çarşıya bıraktığını bana söylemiş güya, cuma akşam gittim, tabi ki de bırakılmamış, Çorlu ilgilendi ama bugün pazartesi en az 4 kere aramışımdır hala yok kılıflar inşallah bugün yarın gelecekmiş
