Mondi'den Teslimat Ve İade Sorunu

Sultanbeyli Mondi'den 24 Aralık tarihinde yatak odası takımı, baza ve yatak anlaşması yaptık. Bize 15 gün içinde teslim edileceğini söylediler. Yatak odası dolabının ölçülerinin evimize uymadığını tespit ettik ve bunu mağazaya 1 hafta sonra, 1 Ocak 2025 tarihinde bildirdim. Mağaza, mail atıp siparişin iptalini ve yeni fiyattan kalan siparişlerin yeniden fiyatlandırılmasının yapılacağını söylediler. Defalarca mağazaya gidip durumu sormamıza rağmen bugün, 27 Ocak 2025 tarihinde siparişin iptal edilmediğini, kurulum için tarih vereceklerini söylediler. Ben de bunu şimdiye kadar neden beklettiklerini sordum, cevap vermediler. Mondi müşteri hizmetleri zaten telefona bakmıyor. Ben de 14 gün içinde yasal iade hakkım olduğunu, bu konuşmaların ses kaydını alacağımı söylediğim zaman, 'Biz sizi sonra arayacağız' dediler ve kapattılar. Mağazayı arayan bayan, 1 hafta içinde iade talebinde bulunduğum halde şu an karşımda zorla evime ölçüsü uymayan dolabı vermek için direniyorlar.