Mondi Home Araç Arızası Yüzünden Yatak Tamirinde Gecikme Ve Sırt Ağrısı

Mondi Home internet sitesi üzerinden aldığım, Zero stres 90×190 ölçülerindeki iki adet yatağımı ortaları çöktüğü için garanti kapsamında yenilenmesi talebiyle servisi aradım. 29 Aralık’ta evimden teslim aldıkları bu yatakların en geç 20 iş günü içinde düzeltilip tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak 21 Ocak’ta süreci sormak için aradığımda, yatakların bırakın yapılmasını, evimden alındıktan sonra İzmir servisine bile gönderilmediğini öğrendim.

Bana sebep olarak Muğla’dan İzmir’e giden araçlarının bozulduğu ve bu yüzden yatakların servise çıkmadığı söylendi. Koskoca Mondi Home’un araç problemi yüzünden yaşanan bu gecikmenin benim sorunum olmadığını, belirtilen sürenin dolduğunu ve bu süreçte mağdur edildiğimizi özellikle belirtmek istiyorum. İzmir bölge servisi “yapacak bir şey yok, isterseniz yatakları olduğu gibi size geri gönderelim” diyerek, hiçbir işlem yapmadan eski, çökmüş yatakları geri yollamayı teklif etti.

29 Aralık’tan bu yana yerde yatıyoruz ve bu süreç sağlığımızı da olumsuz etkiledi, ciddi şekilde bel ve sırt ağrıları yaşamaya başladık. Fatura numaram MDA2025000000149’dur. Yatakların belirtilen sürede tamir edilmemesi ve servise dahi ulaştırılmaması nedeniyle, artık bu yatakları istemiyorum. Bu süreçte yasal mevzuatın bana tanıdığı tüm hakları kullanma irademin bulunduğunu ve bu haklarım saklı kalmak kaydıyla başvuruda bulunduğumu da özellikle belirtmek isterim.

Talebim; çöken yataklarımın sıfır, yeni yataklarla ivedilikle değiştirilmesi veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin ve geçen sürenin dikkate alınarak, konunun acil ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.