Mondi Baza Şikayeti Yanlış Gönderilen Ürün Mondi Kuzeykent Şubesi

Mondi Kastamonu Kuzeykent mağazasından aldığım baza, başlık ve yatak üçlü set, istediğim şekilde değil. Altı açılır kısmı düz model bir şekilde getirilip kuruldu. Özellikle ayaklarının yüksek olmasını ve bu modelde olmasını istemiştim. 'Evet, aynı model' demişti satış danışmanı bayan. Yanlış ürün gönderildi. Geri dönüş yaptığımda, beni akşama kadar altı kez aramama rağmen 'Arayacağız' diyerek aramadılar. Daha sonra, saat akşam 19:00 civarı aradıklarında, 'Değişim yapamayız, kurulum yapılmış ürün fabrika geri almaz, deforme yok' gibi saçma sebeplerle beni başından savmaya çalıştılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ben şikayetçiyim. Özellikle belirttiğim halde, yüksek ayaklı bu modeli istediğimi ve bana aynı modelin gönderileceğini belirtmeme rağmen, beni mağdur ettiler. Normalde 15 gün içinde iade hakkım olduğunu ve ayrıca Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi belirttim. 'Yine de siz bilirsiniz' diyerek hiçbir yardım sunmadılar ve ben şikayetçiyim.