to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Yatak Odası
Ayıplı ve kalitesi düşük ürün satılması! Geçen sene mayıs ayında almış olduğum Mondi Home markasının yatak odası takımı ile geçen seneden beri yaşadığım sıkıntılar: İlk başta şuradan başlayayım, ürünü Ankara'dan aldım. Aldığım ürün taahhüt edilen sürede gelmedi. Bu sürede her aradığımızda ürünün siparişi verilmeyi unutulmuş, hemen teminini sağlayacağız diye sürekli oyaladılar. Ben ve eşimin kişisel çabaları ile ürünü eve getirebildik, gelen ürünün baza başlığı hatalı geldi. Daha sonra haftalarca o ürünün baza başlığını değiştirmek için uğraştık ve en sonunda Şikayetvar'a yazınca dönüş yaptılar ve baza başlığını değiştirdiler. Ürünü aldığımız yerdeki satış temsilcisi ürünü öve öve bitiremedi. Aldığımız bazanın mağazadaki teşhir ürününe baktığımızda bazanın alt kısmına ayakları ile vurdu, sağlamlık testi yaptı ve gayet de sağlamdı, ürünü bize sattı. Eve aldığımız ürünün bazanın alt kısmında sert bir müdahale yapsam kırılacak gibi ve alt kontrplağı kenardan çıkıyor. Mükemmel bir satış! Ürünü bu zor süreçlerden sonra eve getirdik. Kullanmaya başladık. Daha 1 sene olmadan bazanın kenarındaki suntalarda çıkma oldu. Bunun için servisi aradık, servis 2 hafta sonra dönüş yaptı, geçen hafta kontrol etti. 05.06.2024 tarihi itibarıyla tamir etti ama şöyle bir durum var: Ürün tamir edilirken ben de ustanın yanındaydım. Mağazada satılan kaliteli ürün ile uzaktan yakından hiçbir alakası yoktu. Şaka gibi! Usta, fabrika sürecinde iyi yapılmamış dedi. Kendisi düzeltti. Aldığımız yatakta ise çökme olduğunu söylüyorum. Yatağı kullandıkça sağa, sola, aşağı ve yukarı çevirmemizi söylediler. Nedir bu, ayda bir defa yatak mı çevireceğim? Çocuk oyunu mu bu? Bu ürünü satarken bana hiç bundan bahsetmediler. Ürünü satana kadar öve öve bitiremedikleri malzeme eve gelince başkalaşım geçirdi. Metamorfik kayaç mı bu kardeşim, şaka gibi! Her neyse, çok sıkıntılı bir süreç yaşıyorum. Mondi Home mağazasından bir ürün alırken azami derecede inceleyin, öyle alın. Benim gibi bir sürü problem yaşamayın. Bu arada Mondi Home firmasına da teşekkür ederim, hiç yardımcı olmadıkları için.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Tüketici hizmet yetkiliniz biraz önce bana ulaştı, bana neden hesap sorar gibi sorular soruyor anlamıyorum, herhalde bende sorumlu müdür ki bana hesap sorar gibi soru soruyor. Sorunu da gelen servis yetkilisinin üstüne mi atmaya çalışıyor herhalde. Ve her zaman ki cevap konuyu acil olarak ilettim size dönüş yapacaklar. Ürünleri aldığımdan beri sürekli verilen aynı cevap. Teşekkürler Mondi Home.
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
