to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Kısa Sürede Renk Solması Ve Mağazadan Destek Alamama Mağduriyeti
Mondihome’dan yaklaşık 8 ay önce Kahramanmaraş’taki Maşallah Mobilyaya ait Mondihome Prestij Showroom’dan Rita model koltuk takımı satın aldım. Kısa süre sonra takımın berjerinde renk solması meydana geldi. Durumu ilgili mağazaya ilettim ancak sorunun kullanıcı hatası olduğu ve herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtildi.
Ürünü düzenli ve olması gerektiği şekilde kullandım, herhangi bir yanlış kullanım söz konusu değildir. Renk solmasının üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Fatura ve garanti belgelerim mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce Kahramanmaraş Maşallah Mobilya’ya ait Mondihome Prestij Showroom’dan Rita bakır model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 4 ay sonra takımın berjerinde sürekli olarak renk solması meydana geldi. Ürünü düzenli ve olması gerektiği şekilde kullandım, herhangi bir yanlış kullanım söz konusu değildir.
Durumu önce ilgili mağazaya, ardından Mondihome müşteri hizmetlerine ilettim. Her iki taraftan da sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu ve herhangi bir işlem yapılmayacağı şeklinde yanıt aldım. Ancak renk solmasının üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Faturam elimde mevcut (Numara: 12), ayrıca garanti belgelerim de bulunmaktadır. Ürünümün değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
