Berjerde Renk Solması Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Şubat 2025’te Kahramanmaraş Maşallah Mobilya’ya ait Mondihome Prestij Showroom’dan Rita bakır model koltuk takımı satın aldım. Ürünü düzenli ve olması gerektiği şekilde kullandım, herhangi bir yanlış kullanım söz konusu değildir. Ancak, teslimattan yaklaşık 4 ay sonra takımın berjerinde renk solması meydana geldi. Bu sorun sadece berjerde yaşanmakta olup, takımın diğer parçalarında herhangi bir problem bulunmamaktadır.

Yaşadığım bu durumu ilgili mağazaya bildirdiğimde, bana sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve herhangi bir işlem yapılmayacağı sözlü olarak iletildi. Oysa ürünü doğru şekilde kullandığımdan ve bakımında herhangi bir kimyasal ya da temizlik ürünü uygulamadığımdan eminim. Renk solmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım.

Ürünüm hâlen garanti kapsamındadır. Fatura ve garanti belgelerim de mevcuttur. Berjerdeki renk solması sorununun giderilmesini veya ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.