Kirli Gelen Koltuk Takımı Ve Değer Görmeyen Müşteri Hizmeti

Mondihome Sivas şubesinden aldığım koltuk takımı bugün evime teslim edildi ancak ürünler geldiğinde koltukların bazı yerlerinin bir yere sürtülmüş gibi kirli olduğunu gördüm. Sıfır diye aldığım ürünün bu şekilde teslim edilmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez aynı gün içinde Mondihome’u arayarak bildirdim. Telefonda bana kirlerin silince geçeceği, çok yoğun oldukları, anlayışlı olmam gerektiği ve kimsenin benim gibi sorun çıkarmadığı söylendi. Hem ürünün kirli gelmesi hem de bu şekilde bir yaklaşım ile karşılaşmak müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Ben ürünü sıfır ve temiz olarak teslim alma hakkına sahip olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, koltuk takımındaki kirli olan kısımların değiştirilmesini ve koltuğumun gerçekten sıfır, temiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.