to read complaints and reviews, or file yours.Mondihome Koltukta İki Ayda Oluşan Çökme Ve Yetersiz Çözüm
Mondihome’dan aldığımız koltuk takımının üçlü modellerinden birinde, ürünü aldıktan sadece iki ay sonra ciddi bir çökme meydana geldi. Yaklaşık iki yıldır bu sorunu yaşayarak koltuğu bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz.
Yaşadığımız problemi Mondihome’a ilettiğimizde, sadece koltukların yerini değiştirmemiz söylendi ve bunun dışında herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Ancak bu tavsiye sorunu gidermedi, koltuktaki çökme devam ediyor ve ürünün kullanım konforunu ciddi şekilde azaltıyor.
Mondihome gibi bir markadan aldığımız koltuk takımının bu kadar kısa sürede çökme yapmamasını, yaşadığımız bu sorunun da artık kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum. Üç seçeneğe de açığım; koltuğun tamir edilmesini, ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki yıl önce Gaziantep Karataş Mondihome mağazasından aldığım koltuk takımında ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Koltuklarda belirgin şekilde çökme oldu, süngerler iyice inceldi ve oturulduğunda resmen alttaki tahtalar hissediliyor. Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale getirecek hiçbir olağan dışı kullanımımız da olmadı.
Bu sorunla ilgili Mondihome’a birkaç kez başvurduk, servis de geldi ancak yapılan işlem sadece küçük bir sünger takviyesiyle sınırlı kaldı. Ne yazık ki bu işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi ve koltuklar şu anda hem Konfor hem de sağlık açısından kullanılmayacak durumda.
Mondihome’dan, yaşadığım bu sorun nedeniyle koltuk takımımın iadesini ya da ürün değişimini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve kısa sürede bu hale gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden numaralı iletişim hattımıza iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi numaralı iletişim hattımıza iletebilirsiniz.
Çöken yere bir miktar sünger yerleştirildi. Geçici bir çözüm firmanın servisinden memnun kalmadık
