to read complaints and reviews, or file yours. 
Mondi Home’dan aldığım Prada koltuk takımını yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Ürün daha garanti kapsamındayken koltuktan gelen sesler nedeniyle defalarca servis talebinde bulundum, yaklaşık 5 kez servis kaydı açıldı. Her seferinde gelip baktılar, kayıt açtılar ancak sorunla ilgili kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi, ses problemi devam etti.
Koltuk takımının kumaşı da 2 yıl içinde beklenmeyecek derecede yıprandı ve çok kötü bir hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu duruma geleceğini asla tahmin etmezdim. Ürünün ayağı da kırıldı, bölge servislerini aradığımda ellerinde yedek ayak bulunmadığını, bir parçanın 10 yıl temininin olması gerekirken 2 yıllık bir mobilyanın yedek parçasına ulaşamadıklarını öğrendim. Sadece 2 adet ayak için tüm ayak takımını yenilemem gerektiği söyleniyor ve şu an ürünü bu nedenle kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sürekli garanti süresinin bitmiş olmasını gerekçe göstererek yardımcı olmuyorlar. Oysa bu sorunlar ürün garanti kapsamındayken başladı ve defalarca servis kaydı açılmış olmasına rağmen çözülemedi. Biz bu ürünü alırken arkamızda duracak, sorun yaşadığımızda destek olacak bir firmaya güvendiğimiz için Mondi Home’u tercih ettik ancak yaşadıklarımız sonucunda bu tercihten dolayı pişman oldum.
43887242 numaralı kaydım/numaram ile takip edilen bu süreçte, hem kronik ses problemi hem de kumaş ve ayaklardaki sorunlar nedeniyle, Mondi Home’dan Prada koltuk takımımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Mondi mağazasından yaklaşık iki buçuk yıl önce almış olduğum koltuk takımından, oturup kalktıkça fazlasıyla sesler gelmeye başladı. Ben de müşteri hizmetlerini aradım, garanti süresi dolduğu için ücretli olarak yardımcı olabileceklerini söylediler. Henüz iki buçuk yıllık olmasına rağmen koltuk takım...
Mondi Home’dan 02/07/2024 tarihinde satın aldığım Forte koltuk takımımın kumaşı, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra suyla temas ettiğinde renk verip leke kusmaya başladı. Halen 2 yıllık garanti süresi devam eden ürünüm, bu sorun nedeniyle görsel olarak çok kötü bir hal aldı ve normal kullanımda dahi...
25.06.2025 tarihinde Mondi Home’dan Kocaeli Darıca Bayramoğlu Şubesi Fatih Caddesi’nden bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra koltuklardan ses gelmeye başladı ve bu sorun o günden beri devam ediyor. Yaşadığım problem nedeniyle mağazaya ve servise başvurdum. Mağazadan b...
Mondi Home'dan aldığım koltuk takımının her tarafından ses geliyor. Üç kere servis yerinde müdahale etti, bir kere de ürünü alıp servise götürdüler. Son geldiklerinde, fabrikaya değişim talep edileceğini ve bir hafta içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. İki hafta geçti, kimseden geri dönüş olm...
08.09.2025 tarihinde Yalova Onurlu Mondi Mobilya’dan peşin ödeme ile bir koltuk takımı satın aldım. Ürün daha teslim alındığı ilk günden itibaren iskelet gıcırdaması sorunu göstermeye başladı ve bu durum kullanım süresi boyunca hiç düzelmedi. Yaklaşık üç aylık süre içinde aynı arıza için 4 kez serv...
Yorumlar