to read complaints and reviews, or file yours. 
08.09.2025 tarihinde Yalova Onurlu Mondi Mobilya’dan peşin ödeme ile bir koltuk takımı satın aldım. Ürün daha teslim alındığı ilk günden itibaren iskelet gıcırdaması sorunu göstermeye başladı ve bu durum kullanım süresi boyunca hiç düzelmedi.
Yaklaşık üç aylık süre içinde aynı arıza için 4 kez servis yönlendirildi ancak her seferinde işlem yapılmasına rağmen gıcırdama sorunu giderilemedi. Ürünün sürekli aynı arızayı tekrarlaması nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca koltuk takımının ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. İşlem takibinin kolaylaştırılması için mth2025000000006 numaralı kaydımın dikkate alınmasını rica ederim.
Mağaza ve Mondi yetkilileriyle yaptığım görüşmelere rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulamadı. Bu nedenle artık onarım hakkımı kullanmak istemiyor, koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Talebimin makul süre içinde karşılanmaması durumunda, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Şubat ayı ortasında gibi net tarih değil. Niğde Mondi mağazasından aldığım koltuk takımında, teslimattan sadece 5 gün sonra kumaşta belirgin deformasyon oluştu. Konu ile ilgili olarak mağaza ile iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Ancak servis, herhangi bir sorun olmadığını belirtti ve işlem y...
15.05.2025 tarihinde Tuzla Mondi mağazasından Perissa köşe koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımını teslim aldıktan sadece bir hafta sonra kumaşında potlaşma ve yıpranma meydana geldi. Durumu hemen Mondi servisine bildirdim, servis ürünü alıp onarım yaptı fakat aynı sorun birkaç gün içinde tekrar ...
25.06.2025 tarihinde Mondi Home’dan Kocaeli Darıca Bayramoğlu Şubesi Fatih Caddesi’nden bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra koltuklardan ses gelmeye başladı ve bu sorun o günden beri devam ediyor. Yaşadığım problem nedeniyle mağazaya ve servise başvurdum. Mağazadan b...
13 Kasım 2025 tarihinde Üsküdar Yavuztürk Mahallesi'ndeki Derya Mobilya'dan Mondi Home markalı bir koltuk takımı ve çift kişilik döşek satın aldım. Ödemeyi IBAN üzerinden toplam 43.000 TL olarak yaptım. Koltuk takımını aldıktan sadece bir hafta sonra iskeletinde kırılma oldu ve açılır kapanır mekani...
Kocaeli Gebze Mondi Home mağazasından 11.04.2025 tarihli 0007240778 numaralı siparişimle aldığım koltuk takımında, teslimden kısa süre sonra gıcırtı sorunu yaşamaya başladım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra, yani kullanımın 6. ayında gıcırtı başladı ve aradan geçen zamanda sorun hiç düzelmeden ay...
Yorumlar