to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Mobilya Koltuk Takımında Sürekli Gıcırdama, Çözüm Bulunamıyor
08.09.2025 tarihinde Yalova Onurlu Mondi Mobilya’dan peşin ödeme ile bir koltuk takımı satın aldım. Ürün daha teslim alındığı ilk günden itibaren iskelet gıcırdaması sorunu göstermeye başladı ve bu durum kullanım süresi boyunca hiç düzelmedi.
Yaklaşık üç aylık süre içinde aynı arıza için 4 kez servis yönlendirildi ancak her seferinde işlem yapılmasına rağmen gıcırdama sorunu giderilemedi. Ürünün sürekli aynı arızayı tekrarlaması nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca koltuk takımının ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. İşlem takibinin kolaylaştırılması için mth2025000000006 numaralı kaydımın dikkate alınmasını rica ederim.
Mağaza ve Mondi yetkilileriyle yaptığım görüşmelere rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulamadı. Bu nedenle artık onarım hakkımı kullanmak istemiyor, koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Talebimin makul süre içinde karşılanmaması durumunda, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
