to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Mutfak Masam Kısa Sürede Deforme Oldu Ve Değişim Reddedildi
İstikbal’den Konya Selçuklu’daki bayiden yaklaşık altı‑yedi ay önce aldığım mutfak masasında, bu kadar kısa sürede ayrılmalar ve deformasyonlar oluştu. Sandalyelerde herhangi bir sorun yokken, masanın bu şekilde bozulması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü satarken “Garantilidir efendim” diyerek güven verildi, ürünün 10 yıl parça garantisi olduğu özellikle vurgulandı ve piyasanın üzerinde bir fiyat olan 27.500 TL ödeyerek aldım. Ancak yaşadığım sorun sonrası bugün eve gelen ekspertiz, biraz uğraştıktan sonra masadaki problem için “Buna yapacak bir şey yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı ve talep ettiğim ürün değişimini de kabul etmedi.
Kısa sürede bu hale gelen ve garantili diye satılan bir ürünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Masamın garanti kapsamında ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal’den aldığım mutfak masası kısa sürede deformasyon gösterdi, 10 yıl garantili olduğu söylenmesine rağmen ekspertiz hiçbir çözüm sunmadı ve marka benimle iletişime geçmedi. Değişim talep ediyorum ama hiçbir geri dönüş almadım.
