to read complaints and reviews, or file yours.Fren Sistemi Arızasıyla Kırılan Baza Ve Garanti Reddi
Yaklaşık üç yıl önce Mondi’den 100X200 ölçülerinde bir baza satın aldım. Geçtiğimiz 2025 yılı içinde bazanın fren sistemi takılı kaldığı için bazayı kapatmak zorunda kaldığımda üst tabla bir anda paramparça oldu. Ürünü özenli kullandığım halde bu şekilde dağılmasının üretim kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Durumu Mondi’ye ilettiğimde hasarın garanti kapsamına girmediği söylendi ve benden 4.500 TL ücret talep edildi. Yıllardır evimde kullandığım, 17 yıl önce İstikbal’den aldığım bazada hiç sorun yaşamadım, buna rağmen Mondi’den aldığım bu bazada kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak ve üstüne hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün fren sistemi ve kırılan üst tabla ile ilgili durumun yeniden değerlendirilmesini, mümkünse herhangi bir ücret talep edilmeden ya da makul bir bedelle, müşteri memnuniyetini gözeterek çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
