to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Mart ayında Kocaeli Derince Mondi Home Bayisinden aldığım Perissa Gold TV Ünitesi, evime kurulum için geldiğinde altın detaylarında derin çizikler olduğunu kurulum yapan ekip tespit etti. Barkodları çekip değişim yapılacağı söylendi ancak aradan 7 ay geçmesine rağmen herhangi bir değişim yapılmadı.
Bu süreçte hem Mondi Home Müşteri Hizmetleri’ni yaklaşık 10 kez aradım hem de bayiye 20’ye yakın kez başvurdum, ayrıca 5 kez bizzat bayiye gittim. Her defasında değişimin yapılacağı söylendi ancak sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri Hizmetleri bayiye yönlendiriyor, bayi ise değişimi sürekli geciktiriyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı.
Kendi ekiplerinin kurulum sırasında tespit edip değişim sözü verdikleri TV ünitesinin en kısa sürede değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürünün iade alınmasını talep ediyorum. 7 ayda fabrika kurulur, üretim yapılır; ancak kurumsal bir firma olarak Mondi Home’un bir TV ünitesini değiştirmemesi kabul edilemez. Benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.
Mondi Kadar marka görmedik! Ağustos ayında pesin ödeme yaparak Mondi Ümraniye mağazasından masa ve konsol aldık. Tam 2 ay sonra ürünler geldi. Buraya kadar sorun yok. Gelen TV ünitesinin ayak kısmının alt tablası yamuk kapaklar şekilsiz geldi. Alt tablayı gelip fakat masa defolu hala her aradığımız...
15.05.2025 tarihinde Tuzla Mondi mağazasından Perissa köşe koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımını teslim aldıktan sadece bir hafta sonra kumaşında potlaşma ve yıpranma meydana geldi. Durumu hemen Mondi servisine bildirdim, servis ürünü alıp onarım yaptı fakat aynı sorun birkaç gün içinde tekrar ...
21.04.2025 tarihinde Hatay İskenderun Mondi Home bayisinden Rita koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ürünler daha 6 ay bile olmadan sorun çıkarmaya başladı. Koltuk takımında yeşillenmeler oluştu, TV ünitesinin Gold kulplarında ise kararmalar meydana geldi. Bu sorunlar sürekli devam ediyor ve be...
Kastamonu Mondi Kuzeykent bayisinden Perissa Gold 6 Kapaklı Gardırop ve aynı setin makyaj masasını satın aldık. Mart başında satın alımı gerçekleştirdik; ancak kurulum bittikten sonra fark ettik ki dolap kulplarının altın rengi kısımları siyah lekelerle kaplanmış. Ayrıca makyaj aynasının altın rengi...
TV ünitesi aldık. Mondi Home'dan aldığımız ünite kırık olarak teslim edildi. 15 Mart'tan beri sürekli erteleniyoruz. Mağazaya gittiğimizde ise 'getireceğiz' deniliyor; ancak üzerinden iki hafta daha geçmesine rağmen hâlâ ürünümüzün kırık yerleri için değişim yapılmadı. Bu, bilmem kaçıncı ürün alışım...
Yorumlar