to read complaints and reviews, or file yours.6 Ayda Sorunlu Mobilya Ve İade Engeli: Paramı Geri İstiyorum!
21.04.2025 tarihinde Hatay İskenderun Mondi Home bayisinden Rita koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ürünler daha 6 ay bile olmadan sorun çıkarmaya başladı. Koltuk takımında yeşillenmeler oluştu, TV ünitesinin Gold kulplarında ise kararmalar meydana geldi. Bu sorunlar sürekli devam ediyor ve benzer şikayetlerin sitenizde de yer aldığını gördüm.
Yaşadığım sorunları fark eder etmez hemen servis kaydı oluşturdum. Servis geldi, tadilat yapılabileceğini söyledi ancak ben 6502 sayılı Tüketici Kanunu'nun 11. Maddesine göre, 6 ay dolmadan iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünlerin tadilatını veya yenilenmesini kabul etmiyorum. Servis, iade talebimi sisteme girdi ve başka bir şey yapamayacağını belirtti. Bayi ise iade işlemi yapmadıklarını söyledi, dilekçemi imzalamadılar. Ben de iade talebimi PTT aracılığıyla iadeli taahhütlü olarak ilettim.
Toplamda 70.000 TL ödedim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünler 2 yıl garantili olmasına rağmen, kısa sürede bu kadar büyük sorunlar yaşamam ve çözüm bulamamam beni mağdur etti. Paramı kolay kazanmıyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin iadesiyle birlikte paramın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri
