to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Koltuk Takımının Gıcırtı Sorunu Ve İade Talebi
Kocaeli Gebze Mondi Home mağazasından 11.04.2025 tarihli 0007240778 numaralı siparişimle aldığım koltuk takımında, teslimden kısa süre sonra gıcırtı sorunu yaşamaya başladım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra, yani kullanımın 6. ayında gıcırtı başladı ve aradan geçen zamanda sorun hiç düzelmeden aynen devam etti.
Bu süreçte tam 4 kez yetkili servis geldi, ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Kullandığım her oturuşta rahatsız edici gıcırtı sesleri geliyor ve yeni aldığım bir koltuk takımında bu durumu kesinlikle kabul edemiyorum. Sürekli servis gelmesine rağmen sonuca ulaşılamaması nedeniyle artık ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, koltuk takımının tamir veya yeniden servisle düzeltilmesi gibi geçici çözümler değil, doğrudan iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bir an önce kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
