to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2025’te Antalya Kepez’deki Mondi Home’dan yaklaşık 62 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri koltuklarda sürekli gıcırdama sesleri vardı. Servis iki kez gelip işlem yaptı ancak kısa süre sonra aynı gıcırdama sesleri tekrar ortaya çıktı ve sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.
Son iki aydır da koltuk takımının kumaşında renk atması ve kendiliğinden oluşan lekelenmeler başladı. Herhangi bir kimyasal madde dökülmesi ya da hatalı bir kullanım olmamasına rağmen bu lekeler oluştu. Servis bu sefer gelip incelediğinde ise kumaşta oluşan bu sorunlar için kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadığını, kumaş değişimi yapılacaksa ücretli olarak yapılabileceğini söyledi.
Sadece 6 aylık olan ve zaten yüksek bir bedel ödeyerek aldığım koltuk takımında hem iskelet hem kumaş problemi yaşarken, ürün garanti kapsamındayken kumaş değişimi için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mondi Home’un, koltuk takımımda yaşadığım gıcırdama ve kumaş sorunlarıyla ilgili olarak garanti kapsamında ücretsiz kumaş değişimi yapmasını veya koltuk takımını ayıpsız bir yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi
18.06.2025 tarihinde Antalya Kepez Dokuma Mondihome Şubesinden Bohem model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra, normal kullanımda oturulduğunda belirgin bir gıcırtı sesi çıkmaya başladı. Bu durum, ürünün kullanım amacına uygun olmadığını ve imalat/montaj kaynaklı bir ayıp içerdiğin...
Siirt Mondi Home mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce 62.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1–2 ay sonra koltuk takımında oturma yerlerinde çökme, potlanma ve minderlerde kırılmalar başladı. Bu durum kullanım konforumuzu ciddi şekilde bozduğu için Mondi Home müşteri...
Mondi Sultanbeyli mağazasından yaklaşık 6 ay önce bir koltuk takımı ve yatak satın aldık. Ürünlerin tesliminden kısa bir süre sonra, koltuklarda dilim hataları ve kumaşında ciddi esneme sorunları yaşadık. Üstelik koltukların kumaşı, daha neredeyse hiç kullanılmadan bir hafta içinde kendini saldı ve ...
Mondi Home"dan Haziran 2024'de koltuk takımı aldım. 3 ay sonra koltuk kumaşında potlaşma, renk farkı, kumaş tiftiklenmesi oluştu. Aradan 6 ay geçti. Halen çözüm bekliyor. Servis götürüyor kumaşı gerdirip geri getiriyor. Servis personeli önünde koltuğa 3 dakika oturup kalkıyorum yine aynı sorun oluşu...
07.11.2023 tarihinde Kars Sarıkamış şubesi Mondi'den almış olduğum koltukta, ilk 3 ay içinde sorunlar ortaya çıkmaya başladı. Servis gelerek koltuk takımının kumaş değişimi olacağını söyledi ve kumaş değiştirildi. Aradan çok zaman geçmeden, birkaç ay sonra koltuk takımının dikiş kısımlarında tekrar ...
Yorumlar