Mondi Home Koltukta Tekrarlayan Gıcırdama Ve Kumaş Lekeleri İçin Garanti Değişim Talebi

Ekim 2025’te Antalya Kepez’deki Mondi Home’dan yaklaşık 62 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri koltuklarda sürekli gıcırdama sesleri vardı. Servis iki kez gelip işlem yaptı ancak kısa süre sonra aynı gıcırdama sesleri tekrar ortaya çıktı ve sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Son iki aydır da koltuk takımının kumaşında renk atması ve kendiliğinden oluşan lekelenmeler başladı. Herhangi bir kimyasal madde dökülmesi ya da hatalı bir kullanım olmamasına rağmen bu lekeler oluştu. Servis bu sefer gelip incelediğinde ise kumaşta oluşan bu sorunlar için kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadığını, kumaş değişimi yapılacaksa ücretli olarak yapılabileceğini söyledi.

Sadece 6 aylık olan ve zaten yüksek bir bedel ödeyerek aldığım koltuk takımında hem iskelet hem kumaş problemi yaşarken, ürün garanti kapsamındayken kumaş değişimi için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mondi Home’un, koltuk takımımda yaşadığım gıcırdama ve kumaş sorunlarıyla ilgili olarak garanti kapsamında ücretsiz kumaş değişimi yapmasını veya koltuk takımını ayıpsız bir yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.