to read complaints and reviews, or file yours.Zara Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı
07.10.2025 tarihinde Zara.com.tr uygulaması üzerinden Akbank Axess kredi kartımla 4.320 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme işlemi sırasında moka. United ıtx Turkey tarafından bu tutar kartımdan çekildi. Ancak Zara, siparişimi iptal etti ve tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi.
İptal sonrası 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen moka United ıtx Turkey tarafından ücret iadesi yapılmadı. Zara müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, iadenin yapıldığını belirtiyorlar. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade işleminin gerçekleşmediği bilgisini aldım. Bu süreçte sipariş numaram: 5436*****12’dir.
Yasal olarak 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. Konunun acilen incelenip, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız mail adresiniz üzerinden iletişime geçmiştir. Saygılarımızla.
Merhaba Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınızı ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
