Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34030660

Zara Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Sevilay
Moka United
23 Ekim 2025 14:16
949

07.10.2025 tarihinde Zara.com.tr uygulaması üzerinden Akbank Axess kredi kartımla 4.320 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme işlemi sırasında moka. United ıtx Turkey tarafından bu tutar kartımdan çekildi. Ancak Zara, siparişimi iptal etti ve tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi.

İptal sonrası 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen moka United ıtx Turkey tarafından ücret iadesi yapılmadı. Zara müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, iadenin yapıldığını belirtiyorlar. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade işleminin gerçekleşmediği bilgisini aldım. Bu süreçte sipariş numaram: 5436*****12’dir.

Yasal olarak 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. Konunun acilen incelenip, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Moka United Logo
Moka United
23 Ekim 2025 15:07 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız mail adresiniz üzerinden iletişime geçmiştir. Saygılarımızla.

Moka United Logo
Moka United
23 Ekim 2025 17:12

Merhaba Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınızı ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Mağazasından İzinsiz Kart Kullanımı Sonrası İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Fatih
Moka United
11 Ağustos 2025 18:25
1.106

31 Temmuz 2025 tarihinde gece yarısı, bilgim ve onayım dışında İstanbul Zara Giyim mağazasından Moka United kredi kartımla 6.229 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Bu işlemin bana ait olmadığını fark eder etmez bankamla iletişime geçtim ve kartımı iptal ettirdim. Ancak bankam, ödemenin Zara tarafı...

zara-magazasindan-izinsiz-kart-kullanimi-sonrasi-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

İznim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Kredi Kartı Harcamasına Acil Çözüm Bekliyorum

profile
Seda
Moka United
23 Ekim 2025 11:27
1.363

22 Ekim 2025 tarihinde saat 22:00 civarında, sonu 2259 ile biten kredi kartımla bilgim ve iznim dışında “moka ünite Zara Giyim” adına 31.750 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlemi fark ettiğimde hemen bankamla iletişime geçerek dilekçe verdim ve işlemin iptal edilmesi için başvuru yaptım....

3 Yorum

Moka United Onayım Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Kart Harcamasının İptali ve İadesi Talebim

profile
Yasemin
Moka United
26 Ağustos 2025 18:49
915

24.08.2025 tarihinde saat 23:00'te, Akbank Axess kartımın (son dört hane: 5964) bilgim ve onayım dışında, Moka United üzerinden Zara adına 31.388,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım internet alışverişine açık olmasına rağmen, bu işlem sırasında hiçbir güvenlik doğrulaması ya da onay alın...

1 Destek
3 Yorum
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan İzinsiz Yapılan Alışverişte Bankadan Ve Zara’dan Destek Alamıyorum

profile
Onur
Moka United
26 Ekim 2025 19:44
1.129

26 Ekim 2025 tarihinde saat 18:10 civarında, sonu 5331 ile biten Ziraat Bankası kredi kartımla bilgim ve iznim dışında “MOKAUNİTED/Zara giyim” adına 3.780 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlemi fark ettiğimde hemen bankamla iletişime geçerek dilekçe verdim ve kartımın iptali için başvuru ...

1 Destek
4 Yorum

Öne Çıkan Konular

Moka United akbank Moka United müşteri hizmetleri Moka United zara Moka United ödeme Moka United ıtx turkey
Benzer Şikayet Yaz