to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde Azerbaycan’dan Turan App uygulamasındaki Moka United cüzdanıma gelen para önce askıda kaldı ve 4 gündür bu para ile ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Önce Turan App müşteri temsilcisiyle görüştüm, Moka United altyapısı kullandıklarını söyleyip beni oraya yönlendirdiler.
3. Günün sonunda para 96975564539 numaralı hesabıma 7.500 TL olarak geçti, ancak bu kez de cüzdanımda bakiye görünmesine rağmen Turan App bu parayı şahsi banka hesabıma göndermiyor. Uygulama içinde hesabımdaki parayı kullanamıyorum ve sanki param benden izinsiz işletiliyormuş gibi mağduriyet yaşıyorum.
İlk aramamda Moka United müşteri hizmetlerine yaklaşık 1 saat boyunca ulaşamadım. Turan App müşteri hizmetleri ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek sürecin dışına çıktı. Daha sonra tekrar aradığımda kayıt açıldı ve para hesabıma geçti ama bu defa da parayı çekememek gibi yeni bir problemle karşılaştım.
Hesabımdaki 7.500 TL’nin uygulama içinde derhal kullanımım için serbest bırakılmasını ve şahsi banka hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasının sağlanmasını talep ediyorum. Yaşattıkları gecikme ve mağduriyet için hem Moka United hem Turan App tarafından özür bekliyorum. Ayrıca bu sorunun tekrar yaşanmaması için Moka United’ın Turan App’e gerekli uyarıları yapmasını ve benzer durumların önüne geçilmesini istiyorum.
Turan Banka hesabımda şu anda 73.875,37 TL bakiye görünmesine rağmen, nakit çekilebilir bakiyem sadece 0,63 TL olarak görünüyor. Bu nedenle para çekme, EFT/havale ile transfer yapma veya kartla alışveriş gibi hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu sorunu ilk olarak 30.11.2025 tarihinde fark ettim v...
İki haftadır Turan Bank hesabımda Moca United üzerinden gelen, yurt dışı kaynaklı ve vize ile alakalı yaklaşık 24.000 TL tutarında bir para görünüyor ancak bu parayı çekemiyorum. Sorunun altyapıdan kaynaklandığı, altyapının da size ait olduğu söyleniyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Hem Turan Ba...
20.10.2025 tarihinde saat 21.30 civarında VakıfBank kartımdan, bilgim ve onayım dışında Moka United / Zara adına 26.049 TL tutarında bir para çekildiğini telefonuma gelen mesaj ile öğrendim. İşlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir alışveriş ya da hizmet alımı yapmadım. Durumu hemen fark ederek...
28 Ekim 2025 tarihinde saat 23:33'te Ziraat Bankası'na ait öğrenci kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Moka United/Zara tarafından 6.560 TL tutarında bir para çekilmiştir. Bu işlemle ilgili olarak herhangi bir alışveriş, üyelik veya onayım kesinlikle bulunmamaktadır. O saatte herhangi bir işle...
Moka United hesabıma 24.12.2025 tarihinde saat 03:47’de, bilgim ve isteğim dışında 342,66 TL tutarında para girişi oldu. Bu işlemle ilgili hiçbir onay vermedim; para transferini gerçekleştiren kişiyi de tanımıyorum. Hesabıma nereden ve hangi amaçla para gönderildiğini bilmediğim için ciddi güvenlik...
Yorumlar