to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Hesabımda Para Görünüyor Ancak Bu Parayı Çekemiyorum
İki haftadır Turan Bank hesabımda Moca United üzerinden gelen, yurt dışı kaynaklı ve vize ile alakalı yaklaşık 24.000 TL tutarında bir para görünüyor ancak bu parayı çekemiyorum. Sorunun altyapıdan kaynaklandığı, altyapının da size ait olduğu söyleniyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum.
Hem Turan Bank hem de Moca United tarafıyla defalarca telefonla görüşmeye çalıştım ancak ya telefonlar açılmıyor ya da net bir çözüm sunulmadan oyalanıyorum. İki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor, bu süreçte mağdur olan ise ben oluyorum. Hesabımla ilgili 56596851** numaralı bilgimi de ekliyorum.
İki haftadır hesabımda bekleyen bu parayı acilen çekebilmek ve kullanılabilir hale gelmesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.12.2025 tarihinde yurt dışından Turan hesabıma bir para transferi gerçekleşti. Yaklaşık bir senedir bu bankayı kullanıyorum ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamama rağmen bu transfer sonrası param önce sebepsiz yere bloke edildi, çekemediğim gibi başka bir hesaba da transfer edemedim. Üç haftadır param üzerinde hiçbir tasarrufta bulunamıyorum.
İlk günlerde hesap bakiyemde tutar görünmesine rağmen işlem yapamıyordum, bugün itibarıyla ise hesabıma girdiğimde bakiyemin sıfır olarak göründüğünü fark ettim. Transferin yapıldığı görülmesine rağmen param ortada yok ve hiçbir açıklama yapılmıyor. Telefonla aramalarıma cevap verilmiyor, destek hattı da çoğu zaman telefonları yüzümüze kapatıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Herhangi bir neden belirtilmeden parama fiilen el konulmuş durumda ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Paramın neden bloke edildiğinin ve şu an neden bakiyemde görünmediğinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, blokajın kaldırılarak tutarın derhal tekrar hesabımda görünür hale getirilmesini ve kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılarak süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebinizin incelenerek sonuçlandırılması için gerekli yönlendirme ilgili departmanımıza yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla,
Benimde 75 856 bin tl içeride kendim azerbeycandayim lanet olsun bu banka ile çalıştığım güne