Moka Üzerinden İzinsiz Çekim Ve Tekrarlayan Ödemeler İçin İade Ve İptal Talebi

04.01.2026 tarihinde saat 16:33’te, ING Bank’a ait ve hâlen aktif olarak kullandığım banka kartımdan “Moka/TRT Ankara” açıklamasıyla 99 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan bir çekim yapıldığını fark ettim. Moka üzerinden hiçbir üyelik veya kayıt oluşturmadım, TRT Ankara ya da benzeri herhangi bir kurumla abonelik ilişkim bulunmuyor ve bu işlem kapsamında herhangi bir ürün ya da hizmet satın almadım.

Ayrıca Şubat 2025’ten Ocak 2026’ya kadar her ay düzenli olarak Moka United üzerinden 99 TL olmak üzere toplam 12 ayda 1.188 TL tahsilat yapıldığını gördüm. Bu tahsilatların hiçbirine onay vermedim; tarafımdan başlatılmış bir talimat, üyelik ya da sözleşme yoktur.

Moka ile doğrudan iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair bir dönüş alamadım.

İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemlerle ilgili olarak Şubat 2025–Ocak 2026 dönemi boyunca kartımdan çekilen toplam 1.188 TL’nin ve 04.01.2026 tarihli 99 TL’lik tahsilatın ivedilikle tarafıma iadesini, bu tahsilatların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin Moka sistemi üzerinde hangi gerekçe ve işlem kapsamında kullanıldığının, bu işlemlerin kime/neyi ödemek için alındığının ve hangi sözleşmeye dayandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Bununla birlikte, kart bilgilerimin Moka altyapısı üzerinden bir daha bu şekilde habersiz ve izinsiz hiçbir tahsilatta kullanılmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol mekanizmalarının devreye alınmasını ve yapılan incelemenin sonuçlarının da tarafıma yine yazılı olarak bildirilmesini talep ederim.