to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Moka İşlemi İçin İade Ve Açıklama Talebi
04.01.2026 tarihinde saat 16:33’te İş Bankası’na ait banka kartımdan “Moka/TRT Ankara” açıklamasıyla 99 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan bir çekim yapıldığını fark ettim. Moka üzerinden herhangi bir üyelik başlatmadım, TRT Ankara veya benzeri bir kurumla hiçbir abonelik ilişkim yok ve bu işlem kapsamında herhangi bir ürün ya da hizmet satın almadım.
Moka United üzerinden gerçekleştirilen, tarafıma ait herhangi bir açık rıza ve onaya dayanmayan 99 TL’lik tahsilatın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin Moka sistemi üzerinde hangi gerekçe ve işlem kapsamında kullanıldığının, bu işlemin kime/neyi ödemek için alındığının ve hangi sözleşmeye dayandığının detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
İzinsiz olarak çekilen bu tutarın iadesiyle birlikte, kart bilgilerimin Moka altyapısı üzerinden bir daha bu şekilde habersiz ve izinsiz hiçbir tahsilatta kullanılmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol mekanizmalarının devreye alınmasını, yapılan incelemenin sonuçlarının da tarafıma yine yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebinize istinaden, yetkili arkadaşlarımız tarafından işlemleriniz hakkında e-posta aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapıldığı görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
