to read complaints and reviews, or file yours.Moka United’ın Geciken 2.878 TL İadesi İçin Acil Açıklama Ve İşlem Talebi
19.03.2025 tarihinde saat 09:48’de, Aslı Günaçtı adına Dilim Börek’ten internet üzerinden verdiğim sipariş için Moka united aracılığıyla toplam 2.878 TL tutarında ödeme yaptım. Daha sonra bu ödemenin iadesi gerekti, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı.
Ödemeyi TEB bankasına ait ATM hesap kartımla gerçekleştirdim. TEB müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, iade işleminin Moka united tarafından tamamlanmadığı, bu nedenle iade tutarının hesabıma geçmediği bilgisi verildi. Yani bankaya göre sorun, iade işleminin Moka united tarafında tamamlanmamasından kaynaklanıyor.
Moka united’in, 19.03.2025 tarihli 2.878 TL tutarındaki bu işlemime ait iade sürecini daha fazla gecikmeden acilen tamamlayarak tutarı TEB hesabıma yatırmasını, bu işleme özel bir iade sorgu numarası oluşturularak Aslı Günaçtı adına tarafıma iletilmesini, işlemin neden bu kadar uzun süredir beklediği konusunda açık bir açıklama yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Aslı Hanım merhaba, Firma tarafından iadeniz için tarafınızla irtibata geçileceği bilgisi alınmıştır. Iyi günler dileriz.
IBAN numarası istendi hızlı bir şekilde geri ödeme yapılması için bilgi verildi IBAN numarası gün içinde hiçbir şekilde ödeme halen yapılmadı. Acil iade tutarı olan 2.878 TL'nin yapılmasını bekliyorum.
Aslı Hanım merhaba, Üye iş yerimiz ile iadeniz konusunda tekrar irtibat kurduk, iade işleminizi muhasebe birimlerine ilettiklerini belirttiler. Konu takibimizde olup tarafınıza tekrar bilgilendirme sağlanacaktır. Iyi günler dileriz.
Aslı Hanım merhaba, firma tarafından iadeniz yapılmış olup iade dekontunuz mail adresinize iletilmiştir. iyi günler dileriz. E.K
Bu zamana kadar beklettiğiniz duyarsız bir şekilde onca gün geçmesinden oldukça rahatsız oldum. Kendi paramla resmen reziloldum. Bundan sonra dilim borek mi moka mi uzak kalmak ümidiyle.
