to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Yaklaşık 4 Gündür 200 TL Tutarında Bir Bloke İle Karşılaşıyorum
Moka hesabımdan para göndermeye çalışırken yaklaşık 4 gündür 200 TL tutarında bir bloke ile karşılaşıyorum ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Ev hanımıyım ve bu paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Moka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde blokeyi kaldırmayıp bana dilekçe göndermem gerektiği söylendi. Aynı dilekçeyi 4 kez göndermeme rağmen blokem hâlâ devam ediyor, tarafıma net bir açıklama yapılmıyor ve sorun çözülmüyor.
Herhangi bir somut gerekçe paylaşılmadan hesabıma bloke konulmasını ve tüm dilekçelerime rağmen bu blokenin kaldırılmamasını kabul etmiyorum. Bu yaşananlardan dolayı Moka uygulamasını silmeyi ve bir daha kullanmamayı düşünüyorum. Hesabımdaki 200 TL üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını, para transferimin gecikmeye uğratılmadan gerçekleştirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, DOA uygulaması ve internet sitesi hakkındaki tüm görüş, öneri ve taleplerinizi; cüzdan işlemleri veya teknik destek konularındaki sorunlarınızı, uygulamada yer alan Profil > Bize Ulaşın alanına tıklayarak yazılı olarak iletebilirsiniz. Ayrıca uygulama üzerinden dilekçe ekleyebilirsiniz. Herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda, dilekçenizi sorununuzu açıklayan bir not ile birlikte iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
