Moka United Tarafından Açıklamasız EFT İşlemi Hakkında Açıklama Talebi

14.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.25 civarında Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. tarafından Türkiye İş Bankası’ndaki hesabıma 4.915,78 TL tutarında EFT ile para gönderilmiştir. Bu işleme ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, dekont üzerinde de açıklama ya da referans niteliğinde hiçbir bilgi yer almamaktadır.

Gönderen firma ile ne ticari ne de şahsi hiçbir ilişkim yoktur ve bu firma hakkında daha önce herhangi bir bilgim de bulunmamaktaydı. İnternetten yaptığım kısa araştırmada ise benzer şekilde birçok kişinin hesabına aynı firmadan açıklamasız para gönderildiğini ve bu durumla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Bu nedenle adıma ve hesabıma yapılan bu işlemden ciddi şekilde endişe duymaktayım. İşlemi yaklaşık 9 saat sonra fark ettim ve para hâlâ hesabımda durmaktadır.

Durumu fark ettiğim anda hem bankam hem de ilgili firma ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye doğrudan ulaşamadım ve bu EFT hakkında tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Bu EFT işlemi sonucu doğabilecek hiçbir yasal sorumluluğu kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Adıma ve hesabıma yapılan bu açıklamasız para transferinin nedenini ve tarafıma ait herhangi bir onay veya talimat olmadan bu işlemin nasıl gerçekleştirildiğini Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş.’nin açık ve net bir şekilde izah etmesini, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.