Moka United Açıklamasız EFT İşlemi İçin Acil Açıklama Talebi

Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. Tarafından, 13.03.2025 tarihinde saat yaklaşık 10:00 civarında Kayseri İş Bankası Sivas Caddesi Şubesi’ndeki hesabıma 4.949,00 TL EFT ile para gönderilmiştir. Bu işlemle ilgili tarafıma iletilen hiçbir açıklama bulunmamakta olup, dekontta da bir açıklama veya referans bilgisi yer almamaktadır.

Gönderen firma ile ne ticari ne de şahsi hiçbir ilişkim yoktur ve daha önce bu firma hakkında herhangi bir bilgim de yoktu. İnternetten yaptığım kısa araştırmada da benzer şekilde, birçok kişinin hesabına bu firmadan açıklamasız para gönderildiğine ve bu durumla ilgili şikayetler bulunduğuna rastladım. Bu nedenle söz konusu işlemden ciddi şekilde endişe duymaktayım.

Durumu fark ettiğim anda hem bankam hem de ilgili firma ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak herhangi bir yetkiliye doğrudan ulaşamadım ve bu işlemle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Bu EFT sonucunda doğabilecek hiçbir yasal sorumluluğu kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

İşbu şikayetimle, adıma ve hesabıma yapılan bu açıklamasız para transferinin nedenini, tarafıma ait herhangi bir onay veya talimat olmadan nasıl gerçekleştirildiğini Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş.’nin açıklamasını ve gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.