Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Temu Üzerinden Yüksek Tutar Çekildi

profile
03 Aralık 2025 17:03
1.257
Fatih'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

03.12.2025 tarihinde saat 09:07’de Akbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Moka United üzerinden 1.960,68 TL tutarında internet alışverişi yapılmıştır. İşlem ekstreme internet üzerinden yapılan alışveriş olarak yansımış ve detaylarda Temu’dan yapılmış bir alışveriş görünüyor. Moka United ile daha önce hiçbir üyeliğim, aboneliğim, abonelik ödemem veya alışveriş ilişkim yoktur, firmayı bu işlemle birlikte öğrenmiş bulunuyorum.

İşlemi fark eder etmez Akbank ile iletişime geçerek itiraz kaydı oluşturdum ve kartımı kullanıma kapattırdım. Şu an itiraz süreci değerlendirme aşamasında beklemektedir.

Bilgim dışında gerçekleşen bu harcamanın acilen iptal edilmesini ve 1.960,68 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

bilgim-disinda-kredi-kartimdan-temu-uzerinden-yuksek-tutar-cekildi-2.jpg
04 Aralık 2025 10:00 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba Fatih Bey, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,

04 Aralık 2025 10:20

Merhaba Fatih Bey, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.

Fatih
Fatih
04 Aralık 2025 12:20

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Yüksek Tutar Kart Harcamasıyla Şaşkınlık Yaşıyorum

profile
08 Ağustos 2025 09:53
883
Benzer Şikayet Yaz