Moka United Cüzdanına Yansımayan 2.699 TL Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmeti Sorunu

22 Haziran 2026 tarihinde banka hesabımdan Moka United cüzdanıma 2.699 TL tutarında işlem yapıldı ancak bu para o günden beri kayıp ve ne banka hesabıma ne de Moka cüzdanıma geçmedi. İşlem üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme almadım.

Bu süreçte defalarca, belki 100 kez Moka United müşteri hizmetlerini aradım, farklı yerlere başvurdum fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Görüştüğüm çalışanlar son derece ilgisiz ve saygısız davrandı, “bilmiyoruz” diyerek telefonu kapattılar, bana ne bir kayıt numarası ne de net bir bilgi verdiler. Ortada muhatap yok, para yok ve tüm bu süreçte zamanım boşa harcandı.

22 Haziran’dan beri hesabıma geçmeyen 2.699 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin tutumu hakkında da gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.