Garanti Bank Kredi Kartıma İzni Olmadan Yapılan 13.319 TL İşlem İptal Ve İade Talebi

30.06.2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait sonu 6016 ile biten kredi kartımdan Mokaunited Zara Giyim adına 13.319,00 TL tutarında izinsiz bir işlem yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben onaylamadım ve ilgili firmadan herhangi bir ürün ya da hizmet satın almadım. Banka ekstreme yansıyan bu harcamayı 02.07.2026 tarihinde hesap dökümümü kontrol ettiğimde fark ettim.

İşlemi fark eder etmez Garanti Bankası ile iletişime geçtim, sadece kartım kapatıldı ve bunun dışında herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Ardından Moka tarafına ulaşmaya çalıştım ancak yaptığım başvuru tamamen cevapsız bırakıldı; işlemle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı. İşlemin ne olduğu, kim tarafından, hangi kanaldan ve nasıl gerçekleştirildiği konusunda tarafıma yazılı ya da sözlü hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Şu ana kadar bu işleme bağlı olarak hesabımdan faiz, komisyon veya benzeri ek bir ücret tahsil edilmemiştir.

İznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu ödemenin derhal iptal edilmesini ve 13.319,00 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin tüm detaylarının, işlem tarihi ve saati, kullanılan kanal ve işlemi gerçekleştiren kişi veya kuruma ilişkin bilgilerin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.