to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Üzerinden Gerçekleşen İzinsiz Kart İşlemlerinin İptali Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
12.06.2026 tarihinde saat 11.01 ve 11.08’de Moka United üzerinden, bana ait kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 3.000 TL ve 5.000 TL tutarlarında iki ayrı işlem yapılmıştır. İşlemler kart ekstreme “Zara Giyim” alışverişi olarak yansımaktadır; ancak ben belirtilen tarihte ve saatte Zara’dan ya da bu tutarlarda herhangi bir alışveriş yapmadım.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek şüpheli işlem bildirimi yaptım ve kartımı hemen kapattırdım. Bankam, işlemlerin şu anda beklemede olduğunu, muhasebeleşme süreci tamamlandıktan sonra harcama itirazı kapsamında değerlendirme yapabileceğini iletti. Ben yapmadığım ve kesinlikle onay vermediğim bu işlemler için para ödemek istemiyorum.
Moka United üzerinden gerçekleşen bu izinsiz işlemlerin acilen incelenmesini, bu tutarların muhasebeleşmesi beklenmeden iptal edilmesini ve kartımdan çekilen toplam 8.000 TL’lik bedelin hesabıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir güvenlik ihlalinin tekrar yaşanmaması için sistemsel güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme verilmesini rica ediyorum.
Merhaba Talebinizle ilgili çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Ancak gerçekleştirilen aramalarda size ulaşılamamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle e-posta üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
