to read complaints and reviews, or file yours.Yer Kokulu Elbise, Reddedilen İade Ve Haksız Kargo Kesintisi
14 Mayıs’ta Modaselvim’den bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbisenin üzerinde belirgin şekilde “yer kokusu” vardı ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Ürünü kesinlikle kullanmadım ve bu nedenle iade talebi oluşturarak geri gönderdim.
Ancak gönderdiğim iade Modaselvim tarafından kabul edilmedi, ürün bana tekrar geri gönderildi ve ayrıca 120 TL kargo ücreti kesildiğini öğrendim. Böylece hem kusurlu ve kullanılmamış bir ürün iadem reddedilmiş oldu hem de iki kez kargo ücreti ödeyerek maddi zarara uğratıldım. Üstelik elbisenin bana geldiğinde giyilmiş izlenimi vermesi ve bu halde satılması beni hem hijyen hem de güven açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ts090543955425 numaralı siparişime ait bu alışverişte, tarafıma gönderilen kusurlu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tamamen hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü kullanmadığım ve ilk geldiği andan itibaren hijyen ve koku problemi olduğunu açıkça belirttiğim halde iademin reddedilmesini ve 120 TL kargo kesintisi yapılmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Betül Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Betül Hanım, 26.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Aynı kişi aradı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı bu nasıl bir firma kesinlikle rezil oldum paramla helal etmiyorum
Aradık demek için aradığınızı bilmiyoruz ve bunu da söyledim zaten
14 Mayıs’ta Modaselvim’den bir elbise aldım, ürünün üzerinde belirgin bir yer kokusu vardı ve hijyen açısından rahatsız ediciydi. Ürünü kullanmadım ve iade talebi oluşturdum, ancak iade kabul edilmedi, ürün bana geri gönderildi ve 120 TL kargo ücreti kesildi. Markanın geri dönüş yapmaması ve küstahça davranması nedeniyle iade ve ücret iadesi talebim karşılanmadı, bu yüzden uygulamayı sildim ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
