İade Ücretimin Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Modaselvim’den kredi kartı ile 758,30 TL ödeyerek satın aldığım feraceyi iade ettim, üzerinden yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yatmadı. İadeye ait sipariş numaram TS131142532868’dir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, önce bir temsilci iadenin yapıldığını söyledi ancak bunu kanıtlayacak herhangi bir dekont ya da belge gönderemedi. Daha sonra başka bir görüşmede ise bu kez dilekçe yazmam gerektiği söylendi ve süreç uzatıldı, net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ücret iademin kredi kartıma ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve 758,30 TL’lik tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.