to read complaints and reviews, or file yours.Modaselvim İade Ücretim Uzun Süredir Hesabıma Yatırılmadı
Modaselvim’den 15 Ekim’de sipariş verdiğim ve 18 Ekim’de teslim aldığım iki feraceyi, beden uymadığı için 19–20 Ekim tarihlerinde Mersin’den DHL Kargo ile iade olarak gönderdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Sipariş numaram TS151042348912’dir. Bu süre içinde Modaselvim müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak iademin ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi ve süreç sonuçlandırılmadı.
Ücret iademin daha fazla geciktirilmeden, ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Modaselvim mobil uygulaması üzerinden aldığım feraceyi kumaşını beğenmediğim için iade ettim. Ürünün iadesini 18 Ekim tarihinde yaptım ve 1.840 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yatırılmasını bekliyordum ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Modaselvim müşteri hizmetleriyle görüştüm. Banka ile ödemelerde sorun yaşadıklarını söyleyip benden manuel olarak IBAN numaramı istediler. IBAN bilgilerimi kendilerine iletmeme rağmen üzerinden 16 gün geçti ve halen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı, ayrıca net bir ödeme tarihi de verilmedi.
Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin akıbetiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hülya Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
1 aydır iadem gerçekleşmedi ama
Daha çok beklersin. Ben neredeyse 1.5 aydır bekliyorum