to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
Modaselvim’den 3 parça ürün satın aldım, bunlardan 2 tanesini bedenleri uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. Ürünler 20 Temmuz Pazartesi günü elime ulaştı, 22 Temmuz Çarşamba günü de iade için kargoya teslim ettim. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 2277 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma geri yatırılmadı ve site üzerinde iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgi de görünmüyor.
Sipariş numaram ts160744476582 olup, iade başvurumun onaylandığını ve 2277 TL tutarında iadeye ilişkin kaydın oluşturulduğunu gösteren ekran görüntüsüne de sahibim. Buna rağmen hem sitede iade durumum görünmüyor hem de para iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, gönderdiğim e-postaya da herhangi bir dönüş alamadım. Ne telefonla ne de mail yoluyla muhatap bulamıyorum.
Talebim, 2277 TL tutarındaki iade ücretimin bir an önce kartıma geri yatırılması ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasıdır.
Sayın Nursel Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Nursel Hanım, 28.07.2026 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Tekrar arar mısınız
Çünkü müşteri hizmetlerini biz arayınca ulaşamıyoruz
Sayın Nursel Hanım, 29.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için mutlu olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
